Eindelijk iemand die hardop zegt wat veel mensen al jaren voelen: ons belasting- en toeslagenstelsel werkt op papier, maar in de praktijk is het een lokettenjungle waar kwetsbare mensen vastlopen. Hayde Zarkeshan legt terecht de vinger op de ongelijkheid tussen een goed toegeruste Belastingdienst en een burger die vaak geen dossier, kennis of betaalbare advocaat heeft. Als progressieven moeten we juist inzetten op voorkomen in plaats van procederen: bindende bemiddeling, vroegtijdige juridische hulp en één toegankelijk (nationaal) loket zodat mensen niet van het kastje naar de muur gaan. En als de staat principieel in hoger beroep gaat, mag dat de individuele burger financieel niet de kop kosten — de rechtsgang mag niet veranderen in een straffe voor wie weinig middelen heeft. Daarnaast moeten we investeren in gratis juridische bijstand, betere informatievoorziening en training van sociaal werkers zodat problemen vroeg worden gesignaleerd. Transparantie, datatoegang voor burgers en een onafhankelijke waakhond zijn cruciaal om machtsmisbruik te voorkomen. Zarkeshan doet goed werk — dit rapport is geen detailbeleid maar een oproep tot sociale rechtvaardigheid. De regering moet nu met structurele maatregelen komen, niet met druppels op een gloeiende plaat.