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Book savers complained about a decline in the quality of nursing assistants in Germany over the past 20 years. According to his observation, only young women sit at the reception in a practice. In his assessment, they speak like people from Offenbach, talk disparagingly about their boss, and treat patients unfriendly. He also criticized the long waiting times. For this service, he claims to pay more than 1,000 euros per month to the statutory health insurance. #Gesundheit #Arzthelferinnen #Patientenservice (translated)

Beim Hausarzt anrufen und ein Streitgespräch mit deren "neuen" KI führen: KI: "Hallo! Mein Name ist Anna und ich bin ihre neue elektronische Sprechstundenhilfe. Wie kann ich Ihnen helfen?" Ich: "Ich würde gerne an der Sprechstunde teilnehmen, da ich eine Krankmeldung brauche" KI: "Ich schaue nach einem verfügbaren Termin für Ihre Anfrage" Ich: "Dankeschön" KI: "Der nächste freie Sprechstundentermin ist..." (Die Stimme wechselt von freundlich zu eiskaltem Finanzamt Mitarbeiter) "...Montag den 26. Oktober 2026..." (Stimmenwechsel zurück zu zuckersüß) "...soll ich diesen Termin für Sie eintragen?" Ich: "Nein, ich brauche heute einen Termin, es geht um die Verlängerung der Krankmeldung aufgrund eines Arbeitsunfalls!" KI: "Okay! Ich schaue nach einem früheren Termin..." (Der Finanzamt Mitarbeiter übernimmt wieder) "...Donnerstag den 22. Oktober 2026..." (Zurück zur freundlichen Anna) "...soll ich diesen Termin.." Ich: "NEIN! Ich benötige nur eine Verlängerung meiner Krankschreibung und zwar HEUTE!" KI: "Aktuell sind alle Termine vergeben, in akuten Fällen wenden Sie sich an ein Krankenhaus in Ihrer Nähe..." Ich: "Dein Ernst Anna?" KI: "Richtig, mein Name ist Anna, wie kann ich Ihnen helfen?" Ich: "Kann ich einfach so in der Praxis vorbeikommen und dort warten?" KI: "Ein spontaner Besuch in der Praxis ist aus organisatorischen Gründen zur Zeit leider nicht möglich. Ich kann Ihnen einen nächstmöglichen Termin reservieren. Möchten Sie einen Termin vereinbaren?" Ich: "Ja! Was ist der nächstmögliche Termin in der Praxis?" KI: "Einen Moment bitte, Ihre Anfrage wird bearbeitet...der nächste freie Termin ist..." (Finanzamt...Was ist ihr scheiß Problem?) "...Mittwoch der 28. Oktober 2026..." (Anna übernimmt wieder...hachz...wie Honig in den Ohren) "...Soll ich den Termin für Sie eintragen?" Ich: "Nein, kann ich bitte mit einem echten Menschen sprechen?" KI: "Eine direkte Verbindung zu einem Mitarbeiter ist aus technischen Gründen zur Zeit nicht möglich. Ich bin aber genauso gut und kümmere mich um Ihre Anliegen" Ich: "Dann stell mir bitte einen Rückruf eines echten Menschen ein...bitte" KI: "Ich habe einen Rückruf eingestellt. Ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen bis spätestens..." (Im Finanzamt fällt ne Tasse Kaffee um) "...Dienstag den 8. September..." (Anna wäre von der Stimmlage her perfekt geeignet, um kleine Kaninchen zu verkaufen) "...bei Ihnen melden..." Ich: "Anna...ich mag dich...aber das Spiel hier ist echt nicht cool" KI: ""Richtig, mein Name ist Anna, wie kann ich Ihnen helfen?" Ich hab dann aufgegeben und aufgelegt... ------------- Jetzt mal ernsthaft: Ich bin 41 Jahre jung Wie soll jemand der deutlich älter ist als ich, mit diesem System erfolgreich einen zeitnahen Termin vereinbaren? Ich quäle mich jedenfalls jetzt gleich ins Auto und fahre einfach mal vorbei. Mal schauen ob ich weggeschickt oder behandelt werde. Update folgt... #KünstlicheIntelligenz #Gesundheitswesen #Patientenservice