W komunikacji kryzysowej jest znana zasada 4P: 📍Przyznaj się, jeżeli fuckup jest ewidentny, by złagodzić dalsze komentarze 📍PRZEPROŚ, ponieważ zawsze tego oczekuje klient czy publika 📍Przeciwdziałaj, czyli natychmiast wprowadź kroki zaradcze by taki fuckup się znowu nie pojawił 📍Powetuj czyli zrekompensuj straty czyli np: oddaj kasę albo część kasy w ramach przeprosin by ludzie faktycznie zauważyli zmiane i chęć poprawy TO KLASYKA KOMUNIKACJI KRYZYSOWEJ. Uczą tego na pierwszym roku studiów. Niestety, żaden z punktów nie został spełniony w kryzysie wizerunkowym Pani dr Barbary Gordoń-Mróz. Zajmuję się doradztwem komunikacyjnym (również kryzysowym) i musze przyznać, to historia na szkolenia - JAK TEGO NIE ROBIĆ. Na start wystarczyłoby słowo - PRZEPRASZAM. #KomunikacjaKryzysowa #PR #ZarządzanieKryzysem
