Jo 36 vuotta työnantajayrittäjänä on opettanut armottoman asian: asiakkaat eivät aina kollektiivisesti halua kustantaa haaveilemiamme tuloja palkkoina ja osinkoina. Silloin täytyy sekä kärsivällisesti että kahta kauheammin luoda arvoa asiakkaille, jotta asiakkaat taas sallisivat firmamme väen tulojen kasvun. Tätä taustaa vasten en oikein ymmärrä, miksi järjestöjohto ei a) avoimesti tunnusta rahoittajiensa tunnelmanmuutoksen oikeutusta ja b) tee parannusta. Niinhän me rahoittajat kukin tahoillamme joudumme tekemään. Eikä se ole työtä, kehittymistä ja kypsymistä kauheampaa. #liiketoiminta #asiakaskokemus #arvo
