Search

Η @aegeanairlines είναι η μοναδική αεροπορική εταιρεία που ενώ ήξερε ότι οι πτήσεις για Κατανια της Σικελίας δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν λόγω ηφαιστειακής τέφρας από την Αίτνα, δεν ενημέρωσε τους επιβάτες της (όπως όλες οι εταιρείες σήμερα) για το αν θα ακυρώσει την πτήση ή θα την ανακατευθύνει στο αεροδρόμιο του Παλέρμο. Ενημέρωνε όλη την ημέρα ότι η πτήση θα γίνει κανονικά και αφού άφησε τους επιβάτες να πάνε στο αεροδρόμιο, να περάσουν από τον έλεγχο ασφαλείας , ανακοίνωσε ότι ακυρώνει την πτήση. Σεβασμός στον πελάτη, όχι αστεία https://t.co/mnTt9Z3LWW #AegeanAirlines #CustomerService #FlightCancellation

The biggest change has been the use of AI in customer service. Many businesses installed it and some did it well. Others somehow thought it was full automation for their customers - and that doesn't always lead to customer satisfaction. A2 #custserv #AI #CustomerService #Business #Nospecificcountrycodesarementionedinthetweet.

Αγαπητή @aegeanairlines, ακυρώνεις την πτήση στην οποία είχαμε κλειστές τρεις θέσεις για φυσικά πρόσωπα και τέσσερεις θέσεις για σκυλιά, δίνεις επιλογές να ταξιδέψουν μόνο τα φυσικά πρόσωπα και όχι τα σκυλιά με τις πτήσεις της προηγούμενης και επόμενης ημέρας ως αν να είναι πραγματική επιλογή να ταξιδέψουμε χωρίς τα σκυλιά μας, χωρίς άλλη επιλογή αναγκαζόμαστε να κλείσουμε εισιτήρια με άλλη αερογραμμή και επιβαρυνόμαστε με επιπλέον έξοδα τα οποία αγγίζουν περίπου συνολικά τα €2000 καθότι μεταξύ άλλων αναγκαστικά πρέπει να μείνουμε επιπλέον βράδυ στη Στοκχόλμη για να μπορέσουμε να πάρουμε την επόμενη πτήση για Λουλέο και η απάντηση σας είναι ότι η κάλυψη των συγκεκριμένων εξόδων δεν προβλέπεται. Να είστε σίγουροι ότι θα πληρωθεί και το τελευταίο σεντ των επιπλέον εξόδων που έχουν δημιουργηθεί συνέπεια της απόφασης σας. Ντροπή … #AegeanAirlines #TravelIssues #CustomerService

Hey @ouraring Can you explain how a customer is supposed to feel when they pay for a ring, the ring never arrives, and your solution is neither a replacement nor a refund? I've been a loyal customer, but this experience has been awful. Ready to throw away my 4 in the trash at #CustomerService #OuraRing #LoyaltyLost #Thetweetdoesnotmentionanyspecificcountries.Therefore #therearenocountrycodestoreturn.