The biggest change has been the use of AI in customer service. Many businesses installed it and some did it well. Others somehow thought it was full automation for their customers - and that doesn't always lead to customer satisfaction. A2 #custserv #AI #CustomerService #Business #Nospecificcountrycodesarementionedinthetweet.
Αγαπητή @aegeanairlines, ακυρώνεις την πτήση στην οποία είχαμε κλειστές τρεις θέσεις για φυσικά πρόσωπα και τέσσερεις θέσεις για σκυλιά, δίνεις επιλογές να ταξιδέψουν μόνο τα φυσικά πρόσωπα και όχι τα σκυλιά με τις πτήσεις της προηγούμενης και επόμενης ημέρας ως αν να είναι πραγματική επιλογή να ταξιδέψουμε χωρίς τα σκυλιά μας, χωρίς άλλη επιλογή αναγκαζόμαστε να κλείσουμε εισιτήρια με άλλη αερογραμμή και επιβαρυνόμαστε με επιπλέον έξοδα τα οποία αγγίζουν περίπου συνολικά τα €2000 καθότι μεταξύ άλλων αναγκαστικά πρέπει να μείνουμε επιπλέον βράδυ στη Στοκχόλμη για να μπορέσουμε να πάρουμε την επόμενη πτήση για Λουλέο και η απάντηση σας είναι ότι η κάλυψη των συγκεκριμένων εξόδων δεν προβλέπεται. Να είστε σίγουροι ότι θα πληρωθεί και το τελευταίο σεντ των επιπλέον εξόδων που έχουν δημιουργηθεί συνέπεια της απόφασης σας. Ντροπή … #AegeanAirlines #TravelIssues #CustomerService
Hey @ouraring Can you explain how a customer is supposed to feel when they pay for a ring, the ring never arrives, and your solution is neither a replacement nor a refund? I've been a loyal customer, but this experience has been awful. Ready to throw away my 4 in the trash at #CustomerService #OuraRing #LoyaltyLost #Thetweetdoesnotmentionanyspecificcountries.Therefore #therearenocountrycodestoreturn.
