Käsittämättömän huonoa asiakaspalvelua @Lahi_Tapiola. Minulla on kaikki vakuutukset Lähitapiolassa, näin on ollut jo kymmenen vuotta. Sain toisesta vakuutusyhtiöstä tarjouksen auton kaskosta. Se oli parisataa vuodessa nykyistä Lähitapiolan vakuutusta edullisempi. Tarkistin sen innoittamana huvikseen Lähitapiolan kampanjat, ja netistä ostettuna kasko autooni olisi noin 400€ edullisempi, kuin nykyinen hinta. Laitoin asiakaspalveluun viestiä, että onko totta, että minun pitää ensin siirtää vakuutus toiseen vakuutusyhtiöön, jotta saan saman hinnan vakuutukselleni, kuin uusi asiakas, vaikka maksan melko paljon vakuutusmaksuja vuodessa teille. Asiakaspalvelusta todettiin, että valitettavasti näin on. Miksi vanhaa asiakasta, jolla on kaikki vakuutukset saman katon alla, kohdellaan näin? Suomessa olisi kysyntää vakuutusyhtiölle, joka palkitsisi pitkästä asiakassuhteesta eikä rankaisisi siitä. #asiakaspalvelu #vakuutukset #Lähitapiola
