Search

Joku joskus kysyi että miten kassalla jos tulee kaapuun pukeutunut henkilö joka ostaa k18. Vastaus oli että asiakkaan kasvot pitää tunnistaa tai tuotetta ei saa eli rätit pois kasvoilta. Ei auta uskontoon vetoaminen. K18 on k18. Mistä me tiedetään minkä ikäinen siellä alla on. #k18 #myynti #asiakaspalvelu

Niin mitäs saisi olla? Löytyy! Olin tänään kassalla ja hevi-puolella. Aletaan pistää mut enemmän kassalle että oppii senkin että pärjää itsekseen. Kyllä mä perus jutut osaan mut sit tulee välillä tilanteita että pitää pyytää apua. #kaupantäti #pomo https://t.co/x0yqtjqMQc #kauppa #työ #asiakaspalvelu

Valitettavasti taas sanottava, että tuo @Finnair lentojen markkinointi on asiakkaan ajan tuhlaamista ja persiisiin kairaamista. Digiaikana pystyy kyllä laittamaan näkyville suoraan ne tarjolla olevat mahdolliset lennot hintoineen. Meno-paluu alk. 440€, ja sitten tarjolla 660€ suunta. Toki etukäteen peli tiedossa. Silti pelkkää asiakkaalle vittuilua, ei mitään muuta. #Finnair #lentomatkat #asiakaspalvelu

Meinasinpa äsken myöhästyä junasta Parkanossa. Kerrankin pystyi olemaan tyytyväinen siihen, että VR itse oli myöhässä. Tälle helsinkiläiseen palveluiden saatavuuteen tottuneelle junanviemälle tuli yllätyksenä se, että kaikkialla ei saakaan taksia heti tilatessa. Taksipalvelussa oli silti jotain sellaista autenttista ja vanhan ajan työmoraalia, jota nykyajan ”ei kuulu mulle”-kulttuurissa ei enää ole tottunut näkemään. Äppitilauksen tai yleisen taksinumeron sijaan piti soitella läpi paikalliset taksiyrittäjät, joista viimeinen sai paikalle naiskuskin, joka oli juuri kerennyt istumaan kotisohvalleen ennen pelastusoperaatiotani. Yrittäjät suosittelivat toisiaan ja paikalle tulleelle kuskille vapaa-aikaa tärkeämpää oli saada ulkopaikkakuntalainen typerys äärimmäisen tiukalla aikataululla asemalle, vaikka ei siitä rahallisesti paljoa hyötynyt. Loppu hyvin kaikki hyvin. Kiitos kuuluu VR:n myöhästymiselle, rehellisille suomalaisille asiakasta arvostaville yrittäjille ja erityisesti paikalle vaivautuneelle kuskille. Jos luet tämän, niin pahoittelen, etten kiireessä tajunnut tipata. #juna #taksi #asiakaspalvelu

Käsittämättömän huonoa asiakaspalvelua @Lahi_Tapiola. Minulla on kaikki vakuutukset Lähitapiolassa, näin on ollut jo kymmenen vuotta. Sain toisesta vakuutusyhtiöstä tarjouksen auton kaskosta. Se oli parisataa vuodessa nykyistä Lähitapiolan vakuutusta edullisempi. Tarkistin sen innoittamana huvikseen Lähitapiolan kampanjat, ja netistä ostettuna kasko autooni olisi noin 400€ edullisempi, kuin nykyinen hinta. Laitoin asiakaspalveluun viestiä, että onko totta, että minun pitää ensin siirtää vakuutus toiseen vakuutusyhtiöön, jotta saan saman hinnan vakuutukselleni, kuin uusi asiakas, vaikka maksan melko paljon vakuutusmaksuja vuodessa teille. Asiakaspalvelusta todettiin, että valitettavasti näin on. Miksi vanhaa asiakasta, jolla on kaikki vakuutukset saman katon alla, kohdellaan näin? Suomessa olisi kysyntää vakuutusyhtiölle, joka palkitsisi pitkästä asiakassuhteesta eikä rankaisisi siitä. #asiakaspalvelu #vakuutukset #Lähitapiola

On tämä Tokmannin touhu kyllä vittu ihme säätämistä. Ensin kassaneiti huijaa asiakkaan rahat, sitten asiakas raahautuu takas rikospaikalle selvittämään asian ja odottelee helteestä tuskissaan asiakaspalvelutiskillä. Sitte sinne kutsutaan radiolla joku ihminen, joka kattoo kuitin ja sanoo et anna kassalle niin kassa hyvittää. Ja vitullinen jono kassallakin. Saakeli ku meinasin ääntäni vähän korottaa siinä, että "pitääkö tässä vielä jonottaa kassallekin sen päälle, kun ootte ensin ryöstäny mun rahat?" Otti sentään siihen jonon väliin ja palautti vääryydellä riistetyt rahat mun tilille. Pitäs joku selvittelymaksu lähettää Tokmannin pääkonttorille Mäntsälään. #asiakaspalvelu #Tokmanni #kuluttajaoikeus

Taas näkyy suomalaisten liikuttava auktoriteettiusko. Kun kerron huonosta palvelusta, eikös paikalle säntää porukkaa läksyttämään, että 1. et noudattanut yrityksen kankeaa prosessia 2. olet varmasti rikkonut myös sopimusehtoja Asiakkaan oma vika, hähää! https://t.co/3pDgg1fkh1 #palvelu #asiakaspalvelu #aukotoriteetti

Verottaja soitti iltapäivällä. Ihmetteli pieniä tuloja. Sanoin, että oikein on ja lisää ette minulta saa. Tuli hoidettua asia kerralla. Kannatan suoraa soittamista, se vähentää kaikkien työtä. #verotus #tulovero #asiakaspalvelu

Yritin muuttaa puolisolle tullutta julkisen puolen vastaanottoaikaa (ollaan reissussa).Aika peruuntui, mutta sihteeri sanoi, ettei hän ole sellainen sihteeri, joka voi uuden ajan antaa. Jos ja kun sama kertaantuu 10 000 potilaan kohdalla, ei ihme, ettei homma toimi ja maksaa. #Terveydenhuolto #asiakaspalvelu #ongelmat

Ensimmäisenä tulee mieleen että tässähän on oiva keino haalia maksava asiakas yritykselle. Yritin etsiä Veriania PRH:n Virrestä, mutta eipä löytynytkään sillä nimellä. Katsotaan seuraavaksi mitä Google sanoo. https://t.co/LW97LHgoIw https://t.co/mYP62bwWop #asiakaspalvelu #verkkohaku #liiketoiminta

Kävin asiakkaan luona tänään ja lähemmäs 90v pariskunnalle myyty niitä valokuituja. Eivät kuulemma mitään niillä tee mutta vakuutettu että nostaa okt arvoa. Sanoisin että rikollista #valokuitu #asiakaspalvelu #kiinteistönarvo

Nyt kun järjestörälssi on näyttänyt voimansa, niin en voi välttyä ajatukselta että onkohan niillä aito motiivi auttaa asiakkaitaan ja vähentää kysyntää palveluille? Vai onko niin, että mitä enemmän autettavia niin sitä enemmän voidaan vinkua rahoitusta, josta 10% korvamerkataan johdon palkkoihin? Eikö näiden järjestöjen tavoite pitäisi ideaalimaailmassa olla se, että ne lakkauttaa itsensä kysynnän puutteessa? #järjestöt #asiakaspalvelu #kysyntä

Tämä näköjään resonoi aika paljon muissakin. Jotenkin ajattelin, että tällaiset toimintatavat olisi saatu kitkettyä pois operaattoreilta, mutta ei näköjään. Kun gigantit ja powerit oli hetki sitten tikun nokassa televisioiden kalibroinneista ja muista täysin epäeettisistä myyntikikoista, ajattelin muiden firmojen siistivän käytöstään. Näistä kun tulee julkisia melko helpolla ja sitä mainetta on sitten paljon vaikeampi karistaa, kuin mitä epäeettisen kaupan katteista saa osinkoja maksettua. Tässä ärsyttää eniten se, että tuon sukupolven ihmiset vielä luottavat myyjiin ja odottavat saavansa reilua palvelua suomalaiselta firmalta. Ja sitten tyytyvät vielä kohtaloonsa. Tämäkin tuli ilmi aivan sattumalta, kun katsottiin yhdessä muita laskutusasioita ja Elisan järkyttävä kk-summa erottui edukseen. Kiitos kaikille, jotka jaksavat lukea ja jakaa! Kun myyntimiesten kikka kolmosilla on seuraukset, niin ehkä muutama muu ihminen pelastuu näiltä törkydiileiltä💪 #asiakaspalvelu #eettisyys #myyntitaktiikat

Todistin aika erikoista tapahtumaa tänään pankin aulassa, vuoroani odottaessa. Minua ennen asioinut venäläisnainen vaati pankkivirkailijaa hoitamaan hänen tililleen rahat perumastaan nettikauppa ostoksesta. Kun pankkivirkailija luonnollisesti kertoi ettei hän sitä voi tehdä, vaan sen tekee tuotteen myyjä, vaati tämä nainen päästä johtajan puheille. Johtaja ei ollut paikalla, joten hänelle piti kaivaa pankinjohtajan numero. Tietenkään hän ei mennyt sivulle puhumaan, vaan jonotti siinä tiskillä. Lähtiessään uhkasi kertoa johtajalle saaneensa huonoa palvelua, vaikka pankkivirkailija oli todella ystävällinen ja rauhallinen. Sanoin omalla vuorolla virkailijalle että tarvittaessa johtaja saa soittaa minulle. Kerron mielelläni että pankkivirkailija palveli ystävällisesti huonosti käyttäytynyttä asiakasta ja minua myös. #asiakaspalvelu #pankki #tapahtumat

Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV on saanut useita valituksia aurinkopaneeleja myyvästä Seron-yrityksestä, joka on painostanut kuluttajia kotiin ilman kutsua myymään kalliita järjestelmiä, ja sen asiakaspalvelu on ollut huonosti tavoitettavissa, mikä herättää huolta kuluttajansuojaa kohtaan. #kuluttajansuoja #aurinkopaneelit #kotimyynninongelmat