Todistin aika erikoista tapahtumaa tänään pankin aulassa, vuoroani odottaessa. Minua ennen asioinut venäläisnainen vaati pankkivirkailijaa hoitamaan hänen tililleen rahat perumastaan nettikauppa ostoksesta. Kun pankkivirkailija luonnollisesti kertoi ettei hän sitä voi tehdä, vaan sen tekee tuotteen myyjä, vaati tämä nainen päästä johtajan puheille. Johtaja ei ollut paikalla, joten hänelle piti kaivaa pankinjohtajan numero. Tietenkään hän ei mennyt sivulle puhumaan, vaan jonotti siinä tiskillä. Lähtiessään uhkasi kertoa johtajalle saaneensa huonoa palvelua, vaikka pankkivirkailija oli todella ystävällinen ja rauhallinen. Sanoin omalla vuorolla virkailijalle että tarvittaessa johtaja saa soittaa minulle. Kerron mielelläni että pankkivirkailija palveli ystävällisesti huonosti käyttäytynyttä asiakasta ja minua myös. #asiakaspalvelu #pankki #tapahtumat
