Real Talk: Nie wieder Fliesen von #Hornbach. Spedition und Service ist wirklich unmöglich… falsche Fliesen geliefert bekommen (vor der Lieferung noch schön 1 Tag lang sitzen lassen am Haus. Eigentlich hieß es, Zeitfenster 09:00 bis 14:00 Uhr oder so und dann ohne Anruf kommt einfach keiner. Man versucht jemanden zu erreichen und keiner geht ran.) Anruf bei Hotline wird erstmal gesagt, ist nicht deren Problem, haben wir halt Pech gehabt 😂 Jetzt sollen die Fliesen abgeholt werden, damit wir eine Erstattung bekommen (Zeitfenster erhalten und mehrmalige Zusicherung, dass sie uns anrufen werden, wenn was sein sollte) Yep wieder kein Anruf, keiner ist gekommen und jetzt geht keiner ans Telefon 😂 #Kundendienst #Servicequalität #Hornbach
