Search

This article argues that although companies can outsource and automate customer contact for greater efficiency, the responsibility for the employees who handle these contacts should not be shifted to external service providers, as they are crucial for the customer experience and often have worse working conditions. (translated)

Het is cruciaal dat meer vrouwen betrokken zijn bij de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie, maar dit lost de diepere problemen van onzichtbare bias en dominante wereldbeelden in AI-systemen niet op; echte vernieuwing vereist een kritische herziening van de normen en aannames achter de technologie. #KunstmatigeIntelligentie #Genderdiversiteit #MaatschappelijkeVerantwoordelijkheid

Özcan Akyol pleit in zijn column voor meer begrip en compassie voor de mensen die verantwoordelijk waren tijdens de coronacrisis, aangezien het onredelijk is om onfeilbaarheid van hen te verlangen in een onbekende en chaotische situatie waarin veel fouten zijn gemaakt. #coronacrisis #onderzoekscommissie #maatschappelijkeverantwoordelijkheid