Search

Ik vind het echt bizar dat mensen in een publieke, dienstverlenende functie denken dat hun werkplek het juiste podium is voor politiek activisme. Je wordt betaald om reizigers te helpen. Punt. Niet om mensen die jouw politieke boodschap verafschuwen ermee te confronteren op het moment dat ze van jouw hulp afhankelijk zijn. En nee, die mensen gaan meestal niet schreeuwen of een scène maken. Het is namelijk juist vrnml het beschaafde deel van de bevolking die aanstoot neemt aan deze verkrachtingsvlag. Die houden hun mond, slikken hun ergernis en pijn in en voelen zich geremd om hulp te vragen. Bij de NS heb je bovendien geen alternatief. Als je hulp nodig hebt, moet je naar die medewerker toe. Dat maakt het nog ongepaster. Je dwingt mensen om langs jouw politieke statement te lopen terwijl jij daar zit in een functie van een bedrijf dat profiteert van publieke middelen. Dus nogmaals, waar word je eigenlijk voor betaald? Om reizigers te helpen of om onder werktijd campagne te voeren? Want als je je eigen politieke overtuiging belangrijker vindt dan professionele neutraliteit, dan zit je gewoon in het verkeerde beroep. @NS_online #dienstverlening #politieke neutraliteit #klantenservice

We krijgen op veel vlakken een herhaling van corona. De dienstverlening van de overheid is opnieuw de eerste die het massaal laat afweten wanneer het enkele dagen warm is. Scholen sluiten, mensen met de trein beleven complete nachtmerries (kan er gisteren over meespreken), vuilnisophalingen worden gestaakt. Ondanks een overheidsbeslag van 56% is de moddervette overheid wederom niet in staat dienstverlening te verzekeren wanneer het kwik eventjes boven de 30 graden klimt. Mensen weten meteen wat voor return ze krijgen op hun belastinggeld. Intussen verspreiden overheid en media volop paniek. Met de meest absurde regels, waarmee diezelfde overheid mensen wil behandelen als kleuters. De Vlaamse regelgeving raadt op alle vlakken af een airco te plaatsen. "Plaats een boom of zet een ventilator, die verbuikt minder". Wie bedenkt dat? Wel subsidies voor warmtepompen en frigo's, maar oh wee als je een airco zet. Dan ben je medeplichtig aan klimaat-genocide. Het riedeltje "Ja we betalen veel belastingen, maar daar krijg je ook veel voor terug" is weer maar eens doorprikt. In vergelijking met pakweg Amerika zijn we op alle vlakken een bananenrepubliek aan het worden. #Overheid #Klimaat #Belastingen

Alexander Zwart, hoofd IT van Rabobank, benadrukt dat hoewel de bank investeert in Europese digitale soevereiniteit, ze ook afhankelijk blijft van grote Amerikaanse techbedrijven voor cyberveiligheid, omdat er momenteel geen Europese partijen zijn die hun schaal en niveau van dienstverlening kunnen evenaren. #DigitaleSoevereiniteit #Cybersicherheit #EuropeseIT

In een kritische mening roept Bo Rutgers op tot het stoppen van de 'appificatie' van overheidsdiensten, waarbij de nadruk ligt op de problemen van toegankelijkheid en inefficiëntie door het overvloedig gebruik van apps, wat vooral kwetsbare groepen zoals ouderen en laaggeletterden benadeelt, terwijl een betere, geïntegreerde en offline benadering van dienstverlening wordt voorgesteld. #appificatie #overheidsdiensten #digitaal

In zijn column bekritiseert Marcel Levi de moderne banken voor hun gebrek aan klantgerichte dienstverlening en onwil om geld veilig te bewaren, terwijl ze hun verdienmodel hebben gemaximaliseerd door geen rente te betalen en hoge kosten te rekenen voor hun diensten. #banken #financiën #klantenservice

In zijn column bekritiseert Marcel Levi de moderne banken voor hun gebrek aan klantgerichte dienstverlening en onwil om geld veilig te bewaren, terwijl ze hun verdienmodel hebben gemaximaliseerd door geen rente te betalen en hoge kosten te rekenen voor hun diensten. #banken #financiën #klantenservice